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よくある質問

 
「ユーザー登録」「ユーザー・エリア」「サイト予約状況」「資料請求」ページを
ご利用されるの方から多く寄せられるご質問をまとめています。
 
1.全般  2.ユーザー登録  3.ユーザー・エリア
 
1.全般
Q1. 目的のページが表示されないのですが?
A1. いくつかの要因が考えられます。お急ぎの場合はMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
1. ブラウザのバージョンをご確認ください
  Webサーバ・ブラウザ間の暗号化通信を行うため、「ユーザー登録」「ユーザー・エリア」「サイト予約状況」「資料請求」をご利用の際は下記のブラウザバージョンを推奨します。
Microsoft Internet Explorer 6.0 or later
   
2. タイムアウトの発生
  ページ表示後、サーバに全くアクセスしていない時間が続いた場合に発生します。
ユーザーメニューで発生した場合、「正常にログインが行われていません。再度ログインをお願いします」と表示されます。
ユーザー登録情報、予約情報の入力途中の場合、操作手順不正のエラーが表示されます。
   
3. サーバのメンテナンスによる一時的な接続不能状態
   
4. ネットワークの設定またはサーバでの障害発生による接続不能状態
   
なお、接続不能状態が続く場合でご予約をお急ぎの場合は、お手数をおかけいたしますがMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
Q2. 動作確認を行った環境は?
A2. 下記のOS、ブラウザで動作確認を行っています。
Microsoft Windows2000,XP,vista + Internet Explorer 6.0(SP1) or later
Q3. 入力内容確認画面から修正のために前画面に戻ると入力していた内容が消えてしまうのですが?
A3. ブラウザの設定をご確認ください。>
前画面に戻る際にページの再読み込みが起こってしまうとこの現象になります。
ブラウザの設定でページのキャッシュ等をご確認ください。
なお、コンテンツ側では再読み込みをさせる設定はしておりません。
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2.ユーザー登録
Q1. ユーザー登録をしないとキャンプ場の予約はできないのですか?
A1. 無印良品キャンプ場は「ユーザー登録制」のキャンプ場です。
ご予約を承る前にまずユーザー登録をお願いしています。
<インターネットでの登録手続き>
必要事項の入力、送信 → ユーザー登録手数料の送金 → 約1週間 → IDカードのお届け → ご予約可能
 
<郵便での登録手続き>
資料請求 → 必要事項を記入、投函 → ユーザー登録手数料の送金 → 約1週間 → IDカードのお届け → ご予約可能
*資料は「無印良品」各店の店頭またはMUJIアウトドアネットワークでもご用意しています。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
Q2. ユーザー登録には費用がかかるのですか?
A2. 「ユーザー登録手数料」として、IDカードを作成、発送するために下記の費用をいただいています。
「ユーザー登録」は一度ご登録いただくと、その資格は終身有効となり、今後オープンする無印良品キャンプ場にも適用されます。
なお、年会費は必要ありません。

<ユーザー登録手数料>
個人登録 税込1,050円、家族登録 税込2,100円
*家族登録手数料はご本人も含め、同居家族4名様までが一括同時登録された場合の料金です。
*5名様以上、および追加登録はおひとり税込525円の手数料が別途必要です。
*登録の対象は小学生以上とさせていただきます。

Q3. 各種費用の振込先を教えてほしいのですが?
A3. お手数をおかけいたしますが、最寄りの郵便局より備え付けの払込取扱票で下記口座宛に送金をお願いいたします。
<送金先>
口座番号 00120-0-354063
加入者名 MUJIアウトドアネットワーク
(払込み料金は、お客様負担でお願いいたします)
Q4. 子供が小学生になったので、家族登録に追加したいのですが?
A4. 追加登録の手続きをお願いいたします。
<追加登録手続>
IDカードを追加発行いたします。
お手数をおかけいたしますが、最寄りの郵便局より備え付けの払込取扱票で下記口座宛に手数料の送金をお願いいたします。
通信欄、送金内容の確認ができましたら、1週間程度でIDカードをお届けいたします。
口座番号 00120-0-354063
加入者名 MUJIアウトドアネットワーク
金額 税込525円×追加登録される人数
(払込み料金は、お客様負担でお願いいたします)

*通信欄に以下の3項目をご記入ください。
・追加登録の旨と人数
・登録代表者のIDナンバーおよびお名前
・追加登録される方のお名前、ふりがな、生年月日および血液型
Q5. IDカードを紛失してしまったのですが?
A5. IDカード再発行の手続きをお願いいたします。
<IDカード再発行手続>
IDカードを再発行いたします。
お手数をおかけいたしますが、最寄りの郵便局より備え付けの払込取扱票で下記口座宛に手数料の送金をお願いいたします。
通信欄、送金内容の確認ができましたら、1週間程度でIDカードをお届けいたします。
口座番号 00120-0-354063
加入者名 MUJIアウトドアネットワーク
金額 税込525円×再発行が必要な方の人数
(払込み料金は、お客様負担でお願いいたします)

*通信欄に以下の5項目(個人登録の場合は3項目)をご記入ください。
・カード再発行依頼
・登録代表者名
・代表者登録番号
・再発行が必要な方の人数(家族登録の方のみ)
・再発行IDナンバー(家族登録の方のみ)
Q6. 個人登録から家族登録へ登録形態を切り替えたいのですが?
A6. 登録形態変更手続きをお願いいたします。
<登録形態変更手続(個人→家族)>
登録形態の変更に伴い、現在、個人登録されている方とこれからご登録いただくご家族の方のIDカードを発行いたします。
なお、この手続を行った場合、現在お持ちの個人登録IDナンバーは無効とさせていただきますことを予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
1. ユーザー登録申込用紙のお取り寄せ
  「資料請求」からお申し込みいただけます。
*「無印良品」各店の店頭またはMUJIアウトドアネットワークでもご用意しています。
   
  <お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
   
2. ユーザー登録情報のご記入、投函
 
家族登録代表者欄に代表者の方のお名前を、また、ご連絡先に変更がある場合はそちらも合わせてご記入ください。
家族登録欄にこれからご登録される方の情報をご記入ください(ご登録いただける方は登録お申込人と同居されている配偶者、親子(小学生以上)に限ります)。
必要事項のご記入が終わりましたら、投函してください。
   
3. 登録手数料のお振込み
  ユーザー登録申込用紙に付属の払込取扱票で、最寄りの郵便局より下記口座宛に手数料の送金をお願いいたします。

口座番号 00120-0-354063
加入者名 MUJIアウトドアネットワーク
金額 税込525円×家族登録される人数(代表者を含む)

通信欄に以下の3項目をご記入ください。
個人登録から家族登録へ変更の旨
登録代表者の個人登録IDナンバーおよび氏名
これからご登録される方の人数
   
  (例えば)
 
ご結婚に伴い、奥様とご一緒に切り替えの場合
  代表者様と奥様、2名様のIDカードを発行いたします。
登録手数料は、税込525円×2枚=合計1,050円となります。
   
お子様が小学生になられたので、奥様とお子様(1名様)とご一緒に切り替えの場合
  代表者様、奥様、お子様、3名様のIDカードを発行いたします。
登録手数料は、税込525円×3枚=合計1,575円となります。
   
4. カード発行
  登録情報、送金内容の確認ができましたら、1週間程度でIDカードをお届けいたします。
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3.ユーザー・エリア
Q1. ユーザー登録はしていますが、パスワードを設定した覚えはないのですが?
A1. MUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
2000年12月のインターネット予約受付開始に伴い、既にユーザー登録をされている方にはユーザー・エリアへのログイン用パスワードを当方にて設定させていただきました。
その際、既存ユーザーの登録代表者様宛にパスワードを記載した資料をご郵送しておりますので、そちらをご確認いただきますようお願い申し上げます。

パスワードが不明な場合、その他ご不明な点はMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
なお、「お客様ご意見」へのお問い合わせに対して、E-mailでのお知らせは、セキュリティ面から万一、パスワード等が悪用されることを考慮し、控えさせていただいております。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
Q2. IDナンバー、もしくはパスワードを忘れてしまったのですが?
A2. MUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
IDナンバー、パスワードが不明な場合、その他ご不明な点はMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
なお、「お客様ご意見」へのお問い合わせに対して、E-mailでのお知らせは、セキュリティ面から万一、パスワード等が悪用されることを考慮し、控えさせていただいております。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
Q3. ユーザー・エリアにログインできないのですが?
A3. 下記の方法でご入力いただいているかをご確認ください。
IDナンバーは、IDカードに刻印されているハイフンの前半と後半を別々に入力します。
パスワードを間違いなく入力します。
 
<ご注意>
*IDナンバー、パスワードとも、半角英数字での入力です。
*英字については、大文字と小文字を区別します。

上記の方法でもログインできない場合はMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
 
Q4. 予約番号を忘れてしまったのですが?
A4. MUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
予約番号が不明な場合、その他ご不明な点はMUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
なお、「お客様ご意見」へのお問い合わせに対して、E-mailでのお知らせは、セキュリティ面から万一、パスワード等が悪用されることを考慮し、控えさせていただいております。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
 
Q5. 予約完了時に予約番号が表示されなかったのですが?
A5. MUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
ご予約を承れているか、ご確認いたします。
お手数をおかけいたしますが、MUJIアウトドアネットワークへお電話でお問い合わせください。
なお、「お客様ご意見」へのお問い合わせに対して、E-mailでのお知らせは、セキュリティ面から万一、パスワード等が悪用されることを考慮し、控えさせていただいております。
 
<お問い合わせ先>
MUJIアウトドアネットワーク
Phone:03-5950-3660(受付時間:月曜〜金曜日の10:00〜17:00、祝祭日を除く)
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よくある質問をご覧になっても問題が解決しない場合は・・・

こちら(株式会社良品計画お問い合わせフォーム)、またはMUJIアウトドアネットワークへの
お電話にてお問い合わせください。

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受付時間:月曜日から金曜日(祝祭日を除く)10時から17時まで


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